一、回顾活动目标

在做活动前，拼多多代运营都会对活动有一个预期和目标，并且以达成目标开展各种策略。复盘的第一步就是拿实际的活动结果和目标对比。看看有没有达到目标，离完成目标还差多少，或超出目标多少。除了和拼多多代运营所定的目标进行对比。还需要对比同行业和竞品的数据，做一个宏观的判断。

二、分析活动结果

第一步拼多多代运营完成与目标对比后，就会对有无达成目标有了结论。但不管达成与否，我们都需要分析产生结果的原因，好的经验需要记下来沿用，不好的教训需要后续规避。假如拼多多代运营这次活动所定的目标是十万但是结果只达到了八万，那么我们该如何去做分析呢。首先拼多多代运营需要把与活动目标相关的数据整理出来。以及我们在活动前，活动中，活动后所做的动作和调整都列出来。电商代运营可从对影响销售额的关键指标入手。进行拆解和分析。销售额=流量×转化率×客单价

① 各渠道引流情况分析

参加官方大促活动本身就会为店铺带来大量的流量。但是想要引来更多的流量，或者更加精准的流量，我们还需要营销工具的辅助，所以列出我们在活动期间投放在不同渠道的引流人数以及ROI数据。不仅要看数据的绝对值，也要去看对比值。

②转化率

转化率是最重要的指标。只有流量越精准，转化率才会越高。而每个渠道背后都对应一个消费人群。从每个渠道的转化率数据中，可以看出哪些消费群是高价值的，值得后续重点电商代运营来运营。转化不高的渠道也要找出是在哪个环节流失的。分析消费者从点击商品到查看商品详情页，主图再到查看评价，到询问客服，再到议价，直至下单付款的行为路径中。是在哪个节点放弃购买，找出原因，并提出解决方案，在下一次活动中试用验证。

③客单价

客单价一般是和商品的特性，商品组合情况，促销形式的设计有关。首先电商代运营需要去比较日常客单价的变化情况以及在活动期间各个SKU的销量是多少，分析活动的主推商品是否选的正确，是否可以带动店铺其他商品的销量，店铺推荐位有没有利用好，以及活动中的热卖品具有哪些特点。

三、总结活动经验

①找到高价值消费群

店铺经过活动后都会涌入大量的消费者。根据回购率，客单价等人群标签，筛选出高价值的人群。也为自己店铺的商品勾勒出更加具象的人群画像，之后的店铺运营重心可以相应转移。

②更好的掌控活动节奏

拼多多代运营推广运营计划一定要契合活动的节奏才能碰撞出最佳的效果。所以每次的活动都是为店铺积累经验。我们应该记录活动的每个节点应该要做哪些事，以及如何做。

③ROI高的运营渠道

活动搭配的各种营销工具，推广渠道都需要花费一定的成本。但毕竟活动的价格已经让利很多了，所以在运营渠道的选择上一定要符合便宜且有用的标准。需要拼多多代运营在复盘中选择最佳渠道。

④活动商品的选品方向

每次官方活动前，电商代运营对比在选品上所考虑的因素，活动中热卖商品特征的吻合度。不断去修正，后续挑选活动商品的维度和标准。

⑤店铺管理问题

在活动期间，大量的订单涌入会让店铺的问题更加显现。店铺短时间内承载的压力越大，平时隐藏的问题就越容易出现；而店铺内部管理问题就是各岗位人员问题。比如评估客服岗位，可以看客服的回复率，询单转化率等指标。评估打包发货的的岗位，可以查看物流异常率，物流时效，以及物流服务评价。电商代运营从数据中找出各个岗位存在的问题尽快调整改善。