商家最关心的，就是我们拼多多代运营最关切的。后台有很多商家反馈：“拼多多店铺平销停滞难以恢复，店铺平常运营不知道怎么做”为此，这一期拼多多代运营为大家带来疫情期间的店铺运营策略，帮助大家为疫后恢复平销做好准备。

很多商家表明，平台活动取消，店铺平销停滞难以恢复；引流效果难达预期，销售计划打乱，推广活动难以实现；工厂供货还不稳定，物流时效性差。到底怎么办啊？疫情打乱了拼多多商家的预期计划不要害怕，在这里拼多多代运营教你如何应对。

特殊时期，现在的侧重点就是如何快速恢复日常销售以及控制库存风险。需要测算每个加购以及收藏的成本，疫情期重心应放在确保搜索排名，疫后回复平销。

策划老客户营销利益点，定制老客户触达方案，涉及针对新客户及老客户的不同页面，利用老客户快速恢复日常销售。

拼多多店铺到了关键节点，订单堆积，发货压力大，一些保质期短，时令性产品销售压力特别大。这时候不要着急，拼多多代运营教你解决办法。

问题处理更要分轻重缓急，最先处理已发货未签收的订单，联系客户是否现在已经回到收件地址，询问是否正常签收，如果不能，预约合适的时间重新派送，或者是否需要改派送地址。

其次处理待发货订单，积极寻找快递资源，尽快发货。

当然还有不少新手的拼多多店铺的客服与客户沟通时，因为缺乏经验等一系列原因或方式不当导致沟通不顺利，可能会没能让客户产生购买行为，当然有的时候还会引起客户的不满，遭到拼多多买家的投诉。当然，这些对于拼多多新手卖家来说，拼多多客服与客户沟通的效果会直接关系到店铺的口碑以及销量。那么作为拼多多新手卖家，是应该如何与客户正确沟通呢？拼多多代运营来和你一起聊聊克服那些事。

拼多多代运营的解决方式是这样的，首先，客服要做功课，成为产品专家，全面了解产品是和客户沟通的基础。也可以为对客户平时问出什么问题做出解答，建立自动回复，可以高效地解答。重点是对于新到店的客户，接待回复一定要快，七秒回复原则，别让客户不耐烦走掉。“最，第一”等极限词不能出现，没有数据证明不要乱说，不然可能会违反广告法。另外，不要对客户随便立Flag！快递到达时间不确定的话就随便许诺，会给自己挖坑的。和客户沟通时不用那么一本正经，会让客户以为是机器人，聊天时随和一点会更好。售后问题要先调查清楚再处理，不能马上解决的问题也要告知客户并确定售后时间，不能放客户鸽子。不要把客户评价的中差评都当成洪水猛兽来看，需要我们来冷静解决。以上这些做好的话，客服反馈会改善很多。

时间有限，以上就是拼多多代运营应对拼多多店铺营销的攻略，希望对大家都能够有所帮助。