上节课我们没有讲完，今天拼多多运营继续我们没有学完的课程

4. 客服的回复速度:在一个就是店铺的客服要保证我们回复速度，当一个买家问你在吗，你没有看见，他等了一分钟，两分钟，但是他不会等你三分钟，在这三分钟有可能就会在别人家成交了，体验感非常差，客户以后也不回来了，既然我们选择做了就要好好的把店铺做好，如果这样都保证不了，那谁还能来买东西呢，我们的东西还要卖给谁呢。

5. 售后服务：如果我们的产品真的出现了售后问题，那么我先要问问是什么情况，可以问买家拍照来核实下，看看是不是我们产品纯在的问题，如果是我们的问题我们就要解决问题，而不是不理，不管，不看，这样的话就会出现拼多多的客服参与进来了，那个时候不管是谁的问题都是你的问题了，平台很在乎买家体验的。在一个就是总有那么一些坏人，会把自己的问题说成卖家的问题，这个时候我们就更不用纠缠了，就到遇见了傻子，补偿一下就行了，要不还是会被客服介入，客服介入就没有那么简单了，不管任何时候一定要温柔解决。

6. 发货的速度：大家都知道每一个买家都有一个很像快速能拿到产品的心，不管是谁，就连我这个拼多多运营都是这样的想法，如果我今天买的东西他今天就发货了，我会很开心，如果今天或者明天或者很久，都没有发货，都会很失落，这样的话有一个人催发货，但是卖家没有回复，会有人找客服介入，这样我们店铺的权重会越来越差，别说想把店铺在618做起来了，就算有销量都很难，所以大家切记一定注意这些。

虽然拼多多运营写的比较白话，但是对于一些新手来说是非常好懂的，既然我们想做好店铺，那么我们就要确定产品之后才能稳打稳的操作，不会可以学可以问，可以留言，但是不允许大家放弃，拼多多运营。