最糟心的事情无疑是链接里面出现了差评有的时候真的很无奈，淘宝代运营告诉你如果真是因为自己服务没有做到位或者产品有质量问题那我们也就认了，毕竟是自己先有问题，但是很多时候其实并不是我们的问题，遇到无理取闹的顾客遇到职业差评师等等。

我们应该怎么处理今天这条视频看完我相信你一定遇到这样子问题就知道怎么处理了，电商代运营告诉你一条评价毁了一个链接这是经常出现的情况，今天我就把日常店铺运营过程中遇到的关于评价的内容为您做了系统的整理，一条条为您解析，教你遇到之后的处理方案，第一种情况是，正常的顾客给到你的差评这种情况是最常出现的，一条链接随着销量越来越多之后不可能说一直都出差评的。

对于真实的购买客户在交易的任何一个环节中有出现的问题一定要积极的去解决，这非常考验我们自己的售后能力，我是从一线客服开始做到运营的，淘宝代运营告诉你所以我非常的清楚售后在整个店铺里面对于评价的影响，如果售后带有情绪的去解决问题往往会带来不可挽回的后果，所以我们要教我们的售后客服，处理售后的时候呢一定要先解决客户的情绪问题这个非常的重要，情绪问题解决了，后面都好解决了，不要直接就说你要多少钱我补偿你多少钱，真的不是每一个客户都可以用钱来打发走的，对方可能需要的是一种情绪的宣泄，解决情绪之后在考虑跟对方协商解决的方案可以通过补发产品，补偿金额，赠送优惠券，退货退款，等不同的方式来解决。

这样的大概客户是不会给你差评的或者一上来就问要大额度的返款的面对这样子的客户你先考虑对方的金额是否在你的接受范围之内，如果可以接受就直接打款解决好了，电商代运营告诉你如果接受不了那你务必要通过旺旺给对方链接，让对方把索赔的金额和支付宝在旺旺上发给你，同时你要跟对方确认是不是我打款给你之后你一定不会给我差评，保留足够的证据这样对方给了你差评我们也可以到闺蜜去投诉对方利用中差评来谋取利益来删除。