拼多多代运营告诉您影响店铺综合评分过低时，将严重影响：

1. 买家下单决策  百分之95的买家购物之前都会参考评价，好评会促进买家下单，差评则会影响下单转化；

2. 商品综合排名  商品排名是由综合数值决定的，包括商品品质，综合评分，销量等，评分过低将影响到店铺权重，商品流量。

3. 营销活动报名  综合评分低的店铺及商品不符合营销活动报名要求。

   那么差评怎么治？

一. 原因分析  说明商品没有达到消费者预期，原因可能是：面料，材质，色差，做工，尺寸，重量等和商品详情页面展示的不一样。

拼多多代运营告诉您如何改进：
1.查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分，找出最容易的低分的SKU，寻找可能的原因：比如是不是拍照导致的色差？尺码是否标准等等；2.对存在问题的商品或者详情页做优化；如果不能优化，则下架差评较多的SKU。

二. 物流相关问题  原因分析-原因可能是发货时效，快递时间，送货服务等。

    拼多多代运营告诉您如何改进：

1.找到中差评反馈订单，如果集中在部分分款式/时段，说明是预售或者缺货导致；如果订单分布比较平均说明是在整体时长或快递服务较差。

2. 针对预售或者缺货，计算这些订单实际发货时间，优化供应链，减少消费者等待时间；

三. 服务相关问题  原因分析-原因可能是等待时间，聊天语气，问题解决程度等。

    拼多多代运营告诉您如何改进：

1.找到中差评反馈订单，直接查询对应聊天记录，分析具体原因（回复速度，服务速度，售后处理等）；2.若是服务态度差，需要分析客服专业度，管理方式，咨询量，找出根本原因；3.若是服务态度差，需要分析客户性格，快递短语语气是否存在问题以及客服激烈措施；4.若是没有处理好售后，需要站在消费者角度，针对诚心购物的顾客，给与更大的耐心和帮助。

四．从商品角度如何提升综合评分

1. 不要采坑，以上提到的内容自行排查自己的店铺有没有类似的情况，如果有的话及时整改。

2. 商品有任何更新，及时调整商品详情页面的文字和图片介绍，确保各个页面对商品的描述是一致的，不要出现相互矛盾的情况。

3. 关注买家中差评的原因描述，优化商品的质量。

4. 商品描述要“真”，一是不要使用夸张性的预言，过分提高买家对商品的期待值。二是有一说一，不要去宣传自己没有的东西。

5. 商品描述要“细”，对商品做出完整，全面的描述。把商品的特点，使用方法，材质，注意事项都详细的写出来，这样有利于买家对商品的了解。拼多多代运营告诉您最后希望各位商家对待评分看重，不要盲目去操作，影响店铺流量。